Mein Ärger mit der Deutschen Telekom AG

Ich hatte in den letzten Jahren schön öfters Ärger mit der T-Com. Das ging soweit, dass für abgebuchte Rechnungen Mahnungen gekommen sind.

Daher bezahlte ich meine Rechnungen auch per Überweisung und nicht per Abbuchung.

Bis zum Juli 2006 ging das dann auch gut. Aber dann hat sich die T-Com wieder einmal selbst übertroffen.

Hier sind nicht alle Schreiben, es gab noch ein paar mehr wegen anderen Problemen.

Tabellarisch kann man alle Schreiben als Überblick hier ansehen.

Im Juli 2006 gab es Abrechnungsfehler bei einem Mitbewerber der DTAG.
16.07.2006 Ich habe den Rechnungsbetrag gekürzt. Dies teilte ich der DTAG auch schriftlich mit.

17.07.2006 Ein Anruf der DTAG auf meinem AB bestätigte mir, dass die Kürzung in Ordnung geht.

18.08.2006 bzw. 16.09.2006 Im August und September dann wieder das Gleiche, nur ohne Anruf der DTAG.

Die Abrechnungsprobleme habe ich mit dem Mitbewerber direkt geklärt. Dort wurde mir eine Gutschrift zugesichert.

Die Oktoberrechnung wurde zu 100% bezahlt – keine Probleme.

Im November erfolgte die Gutschrift des Mitbewerbers. (Diese hat dieser dann direkt wieder von mir erhalten.)
Aber der Endbetrag der DTAG war jetzt negativ.

Das hat dann wohl die Rechenmaschine der DTAG völlig durcheinander gebracht. Aber das wusste ich zu diesem Zeitpunkt noch nicht.

Denn jetzt kommt eine Mahnung:

01.12.2006 Zu dieser Mahnung habe ich natürlich Widerspruch eingelegt. Ohne Antwort

08.12.2006 Auch auf eine weitere Nachfrage gab es keine Antwort.

Im Dezember kam die nächste Rechnung und der negative Betrag wurde verrechnet:

Die 14,55 € habe ich überwiesen da ich glaubte, das mit der Mahnung hat sich erledigt.

08.01.2007 Aber denkste, die nächste Mahnung:

Wie die jetzt auf 10,84 € kommen habe ich bis heute nicht herausgefunden.

08.01.2007 Nun gut, auch hierzu wieder der DTAG geschrieben.

Als Antwort kommt ein Brief, der völlig am Thema vorbei ist. Den Betrag kann ich wieder in keiner Weise ableiten.
Übrigens ist dies die bisher einzige schriftliche Antwort, die ich von der DTAG erhalten habe.

11.01.2007 Natürlich habe ich der DTAG geantwortet. Ohne Reaktion

In der Zwischenzeit habe ich Rechnung-Online bestellt, ab Januar.

15.01.2007 Und was macht die DTAG, bucht den Dezember Telekomanteil von 18,34 €, also mehr als der Endbetrag der Dezemberrechnung, einfach ab.
16.01.2007 Wurde durch mich storniert und DTAG darüber informiert.